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【LEADER與他們的故事】背後沉默的支持力量 伊貝特報名網


對伊貝特的印象,在創業之前就很熟悉。那段時間剛開始接觸路跑活動,最早的時候偶爾還有現場報名或郵寄報名,通常需要跑團中熱心的朋友協助收集名單收錢繳費,以及繳交或郵寄報名表。有些線上報名,例如中華民國路跑協會、或是我動網之類,雖然可以線上填單,但通常只有銀行轉帳這個選項,常會忘了轉,總感覺有點麻煩。

因為跑步認識伊貝特

忘了什麼時候開始伊貝特報名網出現在我們跑步的生活裡,只記得約2012年底開始,慢慢很多路跑賽事都透過伊貝特報名,比起過去只能銀行轉帳,多了信用卡付費和便利商店繳款,方便很多,伊貝特儼然就是賽事報名網的代言。

說真的,當時覺得自己是千萬跑者之一,偶爾為了忘了繳費打電話去請伊貝特幫忙延長繳費權限,從沒想過自己和伊貝特會有什麼其他關係。他們是報名網,業者的代表;我是跑者,眾多消費者之一。直到2014年創業。

當時我整合了第一支鐵人三項訓練營,就在商業媒體、教練、場館、賽事、品牌都到位,課程內容也都規畫,忽然出現一個難題:我要怎麼收費?

因為創業與伊貝特結緣

那時候臉書已經很為大家所應用,所以成立一個訓練營隊的臉書粉絲頁並不是難事,而且那個時候訊息並沒有這麼這麼多,還是觸及機會算大的時機點,我可以把訊息放在臉書宣傳,但有人要繳費的時候總不能繳給我個人吧?難道我要把個人帳號提供為繳費帳號?這也太荒謬又沒有公信力,誰敢把這種看起來煞有介事的訓練營一大筆學費,匯到個人戶頭?是我我就不敢!

忽然靈機一動,想到伊貝特報,想說它可以幫我收錢吧?頂多手續費讓人家賺就好了!

在這之前,根本沒有第三方支付的經驗,中間離開職場離開社會將近六年,最後的電商交易印象,就是ePay,但我來不及使用就離開了整個商業市場。雖然有想到可以透過伊貝特,不過要從消費者端轉到企業端,一時還真的摸不著頭緒。

我拿起電話給給伊貝特,說明來意。

當時接我電話的是現在退居幕後不常在第一線的小薛,小薛告訴我沒有問題,但必須要有公司登記才能夠簽約,他們不能與個人簽訂代收代付。因此,我之後向一位朋友先借了他的公關活動公司,這家公司叫做昱威有限公司,當時我很幸運,他不僅把我公司名字借我用,還另外開了一本獨立帳戶讓我收訓練營的款項。

後來我問小薛,服務費用怎麼算?記得當時小薛靦腆地說:「就...就一筆10元呀。」

我以為我聽錯了!一筆10元?!

即便我招滿學生,兩天營隊加上半年的營隊,真如我的幻想都招滿,也不過才1000元?!

這個錢是賺辛酸的嗎?

但小薛跟我說,他們的收費規則就是這樣,因為當時路跑一場動輒5000到10000人,他們一場活動可以收幾萬甚至十萬的手續費,所以也沒有別的方式了。

我當時真的很不敢相信!

信任客戶也為客戶省錢的伊貝特

因為我籍籍無名,是誰他都不知道,也沒見過面,可是我的一筆報名費高達NT.29800,大家一定是對於這個報名網信任才會放心報名,他幫我收錢,幫我提供安心,他無形中為我做了這麼高的信用保證,卻只收這種服務費?萬一我們跑了呢?難道他不擔心?

但小薛當時從沒見過面的我,做了很多事。幫我們上簡章,給我建議,如何做報名預告,還為了幫我省錢,沒有開刷卡付費項目。

記得他說:「就別刷了吧,一筆手續費要六百多,就省下來好了。」我說好啊。

不過後來想想,也感到奇妙,有人因為要幫你省錢自己少賺?特別是當時他做我們的案子是幾乎沒有收入。經過幾年後的今天,我們當然也不會為了省刷卡手續費關閉刷卡選項,現在競爭這麼激烈,一定要讓客戶繳費方式越方便越好囉!

之後的兩年,因為路跑活動泡沫化,許多上架的活動沒有招滿人數,甚至有活動單位因為周轉不來最後捲款跑路,伊貝特的信譽也被連累。

這就是我之前說的,雖然伊貝特只是代收代付,並不是活動單位,但大家會覺得我是因為相信伊貝特才報名的,難道伊貝特不用負監督的責任?因此此後兩年,小薛告訴我,他們現在對於活動上架的公司必須審核,要有一定的實績,還有業界信用度,他們才會接單。

我心想,那個個人活動單位,連個公司都沒有,他還願意相信的時純樸時代,真的過得很快;但為了所有人的權益保障,走入商業機制也是必然。

穩定與信譽代替華麗的伊貝特

這幾年我們一個月要在他們的報名平台上架2-4個活動,在我們之前,他們都是接人數眾多的路跑活動,在我之後,慢慢越來越多課程和小活動在這個平台出現。而我在2015年底主動向伊貝特小薛建議,我願意支付每一個簡章基本的上架費用,不要再按筆數計到辛酸,工作還是要有合理費用,我們也才好要求工程師修改功能和欄位。就這樣,我們合作至今。

中間我們遇過不少新的報名平台來爭取我們的業務,說真的,為了曝光機會著想,我們也不是沒有考慮過,再加上伊貝特百年不變的頁面真的讓我們有點無奈,總覺得對品牌形象有影響,但合作過一兩家平台,最後還是留在伊貝特。首先,大家合作了好多年,他們已經很了解我們了,我們甚至可以直接導入VIP會員的優惠機制,即便我們自己沒有建置會員系統,也能夠做最簡單的福利管理。

除了合作默契,最重要的還是穩定的財務和信用。

對我們這樣的公司而言,每月活動報名費如實定期匯回比什麼都還重要,因為我們很多工作都在前置就要進行,就要花錢,一旦款項匯入時間有問題,我們的周轉就會發生問題,因此,平台與活動公司要能互信真的非常重要,我很高興這四年來都沒有為伊貝特帶來麻煩,也感恩伊貝特一直為我們持續收款,每月初和月底按時付款給我們,我們只要專心於自己的企劃行銷和執行,線上支付端的細節我們完全不用擔心。

依然從未謀面,但我們謝謝伊貝特始終的支持

截至目前,我們與伊貝特依然沒有見過面,人說「見面三分情」,但這次LEADERKids小鐵賽洛德站為了小朋友的安全申請路權,憑空多出三萬元的成本,伊貝特二話不說答應贊助部分金額,讓我們對這從未謀面的夥伴,充滿感激。

謝謝伊貝特,或許他的頁面就十年如一日,或許他的長相,總是不盡如人意,但我知道他們自始至終究是以活動的搜尋引擎自居,我們的合作夥伴是活動筆數最多的報名平台,財務狀況最穩定最值得信賴,未來是否因為階段性發展另尋更適合的平台不得而知,但我會一直記得這在我們創業歷程背後的無名支持!

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