【長工手札】貼心就是專業,LEADER賽事班成為主力商品的成長之路


在這個以鐵人賽季為週期的工作生活圈裡,目標為鐵賽事的訓練班開學,就代表我們新的忙碌週期又開始!

坦白說,對於這一期的賽事班(我們多數是針對鐵人三項賽事為主),我們一直很期待它的開學。

為什麼呢?因為在剛結束的上一期賽事班裡,我們自覺有滿意的規劃,可以大致滿足團班和客製化的需求,可以說,終於在幾年來充滿挑戰的賽事訓練課程規劃裡找到了及格的答案。只是在執行的過程中還是有感覺到可以理想之處,因此在四月份賽季結束後,我們就迫不及待往下規劃,把上次沒做到的部分再加強,希冀能看見一個更完整的藍圖,能解決更多學員的需求,同時還可以照顧到公司的營運成本。

「把課程規劃當作是自己的作品,細細雕琢,認真端詳後,再獻給客戶」,已經成了我們這家公司的自我要求與公司文化,同時,這個努力的過程也沒有讓我們失望,經過幾年的嘗試與修正,鐵人賽事訓練班已經繼成人游泳教學之後,成為公司的另一個主力明星商品,說到公司主力商品我們怎麼定義呢?

對公司來說主力商品是什麼?

主力商品不一定是當下營業額最高的商品,但要是毛利相對高的;如果毛利不是最高,也必須有以下幾個條件。

首先,它必須要有一個基本看起來像樣的業績,養得起教練,毛利能攤提公司基本開銷以及相關稅金。

再者,它必須能衍伸其他效益,報名的學員同時也會參與其他課程或活動,創鑿衍伸收入。

最後最重要的是,這個主力商品每一筆成本,都會累積公司的價值,讓成本轉為投資,讓公司越來越強壯。

同樣是成本60%,如果是支付在裝備銷售的進貨上,即便表面上的毛利40%看起來驚人,但對公司並沒有長遠好處,因為付給裝備商的錢,並無法為我們累積公司價值,單純就只是一筆採購費用。但如果是付給公司教練或專案的同仁,就算毛利很少,錢是投資在夥伴身上,是培養人才,人才的智慧會回饋給公司,執行專案的過程會為公司累積經驗,未來一次比一次更好,累積智慧無價,墊高市場競爭門檻。

曾經我們也遇過「賽事班不好開」的難題,但因為一直抱著「想為學員做最好安排的心」,今年夏天終於可ˇ大聲對自己說:「我們及格了!在辦鐵人賽事訓練班這個課題,及格了!」

為什麼及格這麼難?

辦賽事班真的會面臨到很多的困難,所以如果有些賽事班難以成班,那是很正常的事。

顧名思義,賽事班是一個期課,一群人在同一段時間為同一個目標努力,由同樣的教練在固定時間帶著一起訓練的訓練營。那為什麼市面上這麼多馬拉松訓練營辦得起來,鐵人三項賽事訓練營困難度這麼高?

因為是「鐵人三項」。

馬拉松光只有一項跑步,就會面臨到大家不同程度,按一般做法可以分初級與進階兩組或三組訓練,就可以解決這個問題。但是如果一種運動是三項,三項都各有不同程度,那到底要分幾組?按排列組合可能要分九組啊,這怎麼可能?

再來三項練習每週到底要排幾堂課?一周要把大家集合在一起一次就有夠困難了,要集合三次那真是不可能的任務,連在校學生都會翹課了,更何況是這些社會人士?

經營這個產業幾年下來我確認一件是,每一次我們推出一個新方案,就是在向消費者要兩個東西:錢和時間。往往你以為便宜又大碗的方案,對消費者來說是莫大的時間負擔;時間相較於錢,有時候是更重要的事。

因此價格有多低,或者堂數有多少,並不是賽事班主力族群關心的事;是你提供的價值,決定了對方是不是願意把錢和時間交給你。

2019年秋季賽事班及格的重點

從過去到現在,我們做了哪些事呢?我們陸續找出主力消費族群真正擔心的問題,在乎的點,需要的幫助

第一點,我們找出不同程度的同學需求的最大公約數,訂了訓練班的主修制度。

例如一直都有的「開放水域」、「轉換訓練」、「賽前模擬」,例如這一期新增加的「運動防護與身體素質評估」、「運動營養專業」,前者是鐵人三項運動核心技術,後者對素人跨入高強度運動過程的安全非常重要。

例如百分之八十初鐵同學幾乎都有的弱點「游泳能力」

不會游泳的人要學游泳,已經會的同學要克服開放水域的恐懼,能游1500公尺的同學想要進步游得更快。總之是初接觸鐵人賽事的朋友幾乎都需要游泳課程的幫助。我們在主修課程中放入「大量游泳技巧指導」的堂數,而不同程度在同一個班級的問題解決,則有其他配套的解決,這容後續詳列。

有這一點當作基礎,消費者就會繼續看下去。

第二點,我們考慮每個人的限制因子(強弱項)不同,推出「選修課程」

我們的賽事班通常在開學前一到兩個月就開始進行先修準備。例如,游泳僅有換氣的程度的同學,我們要求他們先到200M班接受初階的動作技術穩定練習,把距離拉長,進度追上;只能跑個800公尺的同學,先到跑步練習班練習基本的跑步技術與心肺能力;不會騎公路車的同學,先參加公路車基本技術課。

而這些先修課程,都是包含在整個套裝裡面並不另外收費,只是大家在開學之前先各自到不同班級去把弱項補強,讓開訓時候大家的程度是稍微整齊的,能聽懂教練指令,不是落差太大。

開學之後依舊安排了補強的選修,讓同學依據自己的進度幅度,選擇合適的班級繼續補強,這樣每個人不管是什麼程度,都可以得到很妥善的照顧。

這個層級的安排,打破團班齊頭式的限制;團班中也有客製安排。

最後就是,我們有完整的補課與團練機制讓同學擁有時間彈性,安心訓練。

我們常對同學說的一句話就是,補課的意義其實是兩個,一個是補權益,一個是補進度。這兩者如果可以解決,前面我們提到的,消費者要掏錢和掏時間,就不會是問題了。

感謝這幾年夥伴們的努力,公司這兩三年在教練人才培訓和場館合作有了不錯的基礎,才有辦法提出選修制度,以及提供補課權益,畢竟給客戶多一點的方便,就是為公司增加多一些的成本。然回到前面一開始提到的-「當成本支付在公司的人事上就成了人力資源的投資」-是的,這兩年的努力,使得我們有充裕的資源開立各種不同程度的班級,當越多的客人為了方便選擇選修的服務,其實也就一直在栽培我們的教練和同仁,一直為我們的合作場館提供人潮和價值。

五年前我們以鐵人三項訓練營起家,團練班的形式因為缺乏核心專業,半年後就失效。

隔年進化到科學化訓練,但因為成本過高加上缺乏團練氣氛的凝聚,勉強再做半年。

因為找不到賽事班成功的關鍵因素轉向專攻鐵人游泳,往後長達兩年時間專精於成人游泳課程的開立,以游泳教學立足在產業。

2017年秋天賽事班重新啟動,與燿宇、光武、韋強、伯恩、聖傑幾位教練一同努力,每一期都用心執行,每一次都調整改進,每一次被說:「真的好專業好認真」我們都不自滿,都在找是否還有更好之處?

在2019年(上一期)的春季賽事班首度推出選修的觀念,同時把「泳姿調整」放入標準配備,已經被說「太貼心太值得」,但我們依舊覺得可以更好。

這一次,我們引進頂級的運動防護資源與運動營養專業師資,為每位同學在踏入這個領域的開始,就指出一條安全的道路。

因為安全,我們終於及格了。

游泳學得會,安心了;開放水域能過關,安全了。傷害預防和運動營養知識齊備了,可以安心地變強壯了。

因為賽事班及格,我們的工作都有了難以取代的價值,長工是,教練是,每一位同仁都是;恭喜2019年LEADER的鐵人賽事訓練班繼游泳教學成為下一個主力商品,我們會在這條路上持續努力!

參考2019年秋季賽事班參考,了解我們的努力 http://t.cn/AipNbLHi

#教練培訓 #燿宇的游泳學校 #劉光武 #邱韋強 #賽事訓練 #科學化訓練 #產業鏈結

Visit

105台北市松山區南京東路四段2號(7號店鋪)

Call

T:  02-2578-9323

M:0955086323 

© 2023 by

Advisor & co.

Proudly created with Wix.com

  • Facebook Social Icon